공기업 면접은 직무 적합성과 더불어 인성을 중요하게 평가합니다. 즉, 지원자가 직무 역량은 물론 조직에 잘 적응할 수 있는 태도와 성격을 가졌는지를 보는 것이죠.
인성 질문은 정답이 있는 것이 아니라, 지원자의 가치관·성실성·조직 적응력을 검증하기 위한 질문입니다. 따라서 단순히 “착하다, 성실하다”라는 추상적 답변보다는, 구체적인 사례와 태도를 보여주는 것이 중요합니다.
1. 인성 질문이 중요한 이유
- 공기업은 ‘공공성’과 ‘윤리성’을 중시하기 때문에 인성 검증은 필수
- 직무 능력보다도 조직 적합성을 더 중시하는 경우도 많음
- 지원자의 말투·태도·표정까지 종합적으로 평가
-> 따라서 면접 준비 시, 직무 지식 암기만이 아니라 인성 질문 답변 연습도 반드시 필수로 체크해둬야 합니다.
공기업 면접에서 자주 나오는 인성 질문 20개
아래 질문들은 실제 면접 현장에서 빈번하게 등장하는 인성 관련 질문들입니다.
- 자기소개를 간단히 해보세요.
- 본인의 성격의 장점과 단점은 무엇인가요?
- 스트레스를 받았을 때 어떻게 해소하나요?
- 가장 큰 실패 경험은 무엇이며, 무엇을 배웠나요?
- 동료와 갈등이 있었던 경험과 해결 방법은?
- 리더십을 발휘했던 경험이 있나요?
- 팀워크를 위해 본인이 노력했던 사례는?
- 주변 사람들은 당신을 어떤 사람이라고 평가하나요?
- 가장 힘들었던 경험은 무엇이고 어떻게 극복했나요?
- 존경하는 인물과 그 이유는 무엇인가요?
- 본인이 공기업에 적합하다고 생각하는 이유는?
- 최근 읽은 책이나 인상 깊었던 기사 내용은?
- 10년 후 본인의 모습을 어떻게 그리고 있나요?
- 공기업 직원으로서 가져야 할 가장 중요한 덕목은 무엇이라고 생각하나요?
- 다른 지원자와 비교했을 때 본인의 강점은 무엇인가요?
- 규칙을 지키는 것과 효율성 중 하나를 선택한다면?
- 실수나 잘못을 했을 때 어떻게 대처하나요?
- 가장 자랑스러운 성취 경험은 무엇인가요?
- 본인이 생각하는 ‘공공성’이란 무엇인가요?
- 우리 기관의 핵심 가치와 맞는 본인의 경험을 말해보세요.
답변할 때 유의할 점
- 솔직함 – 인성 질문에서 거짓은 쉽게 드러납니다. 거짓임을 들켰을 때 공격적인 질문이 올 수 있습니다.
- 구체적 사례 – 단순히 “성실하다”가 아니라, 성실함을 보여준 실제 경험을 말해야 합니다. 이때 STAR기법을 활용하면 좋습니다. (아래 내용 참고)
- 긍정적 태도 – 실패 경험도 성장과 배움으로 연결하세요. 지원자가 발전가능성이 있는 사람인지 평가되기도 합니다.
- 조직 적합성 강조 – “혼자 잘하는 사람”보다 “팀과 함께 성장하는 사람”을 선호합니다.
예시 : “저는 성격이 꼼꼼해 일을 진행할 때 실수를 줄이려고 노력합니다. 다만, 지나치게 꼼꼼하다 보니 가끔은 속도가 늦어질 때가 있습니다. 이를 보완하기 위해 최근에는 우선순위를 나누어 처리하는 습관을 들였습니다.”
답변 구조 추천 (STAR 기법)
인성 질문 역시 STAR 기법을 활용하면 체계적입니다.
- S (Situation) – 어떤 상황이었는가? 상황 설명을 한 줄 정도 짧게 요약하는 게 좋습니다.
- T (Task) – 당시 맡은 역할·과제는?
- A (Action) – 구체적으로 어떤 행동을 했는가? '왜'와 '어떻게'가 잘 드러나는 게 좋습니다.
- R (Result) – 결과와 배운 점은 무엇인가? 이 경험을 통해 앞으로 업무에서도 어떤 역량을 발휘할 수 있을 지 연결시키면 좋습니다.
-> 예 : “팀 프로젝트 중 의견 충돌이 있었는데(S), 팀장이던 저는 조율이 필요했습니다(T). 각자의 의견을 정리하고 공통점을 찾아 합의점을 만들었고(A), 결국 프로젝트를 성공적으로 마무리했습니다(R). 이 경험을 통해 협업의 중요성을 배웠습니다.”
5. 마무리
공기업 면접의 인성 질문은 지원자의 태도, 사고방식, 조직 적응력을 확인하는 단계입니다. 따라서 단순히 모범답안을 외우는 것보다, 자신의 경험을 바탕으로 논리적이고 진솔하게 답변하는 것이 합격 포인트입니다.
-> 정리하자면, 인성 질문에 잘 답변하는 방법은 솔직함 + 구체적 사례 + 긍정적 태도 + 조직 적합성입니다.