본문 바로가기

전체 글79

긴급 상황(사고·시스템 장애) 발생 시 답변 전략 면접에서 자주 등장하는 질문 중 하나가 “예상치 못한 긴급 상황이 발생했을 때 어떻게 대응하겠습니까?”입니다. 공공기관과 기업 모두 돌발 상황에 대비한 위기관리 능력을 매우 중요하게 평가합니다. 이 질문은 지원자가 침착하게 상황을 인식하고, 조직 절차를 따르며, 재발 방지까지 고려할 수 있는지를 확인하는 좋은 기회입니다.1. 면접관이 확인하고 싶은 포인트이 질문에서 면접관이 중점적으로 보는 부분은 단순히 ‘빠른 대응’이 아닙니다. 다음과 같은 요소가 종합적으로 드러나는지 확인합니다.위기 인식 능력 : 문제의 심각성을 빠르게 파악할 수 있는가?절차 준수 태도 : 개인 판단이 아니라 보고 체계와 매뉴얼을 따르는가?조직 중심 사고 : 혼자 해결하려 하기보다 관련 부서와 협력하는가?사후 개선 의지 : 재발 방지.. 2025. 9. 2.
상사의 부당한 지시, 현명하게 답하는 방법 면접에서 자주 등장하는 질문 중 하나가 “상사가 부당한 지시를 내린다면 어떻게 하겠습니까?”입니다. 이 질문은 단순히 상황 대처 능력만 보는 것이 아니라, 윤리의식, 규정 준수 태도, 소통 능력까지 종합적으로 평가하는 문항입니다. 지원자가 조직에서 어떤 태도로 일할지를 간접적으로 확인하는 것이죠.1. 면접관이 이 질문을 하는 이유공직·공공기관이나 기업 모두 청렴성과 윤리성을 중요한 가치로 삼습니다. 따라서 면접관은 지원자가 “성과만 내기 위해 규정을 무시하는 사람인지, 아니면 조직의 신뢰를 지킬 수 있는 사람인지”를 보고 싶어 합니다. 즉, 단순히 상사에게 반항하는 태도가 아니라, 존중을 유지하면서 원칙을 지킬 수 있는 균형 감각이 중요합니다.2. 합격형 답변 구조 (4단계)의도 확인 : 지시가 정말 규.. 2025. 9. 1.
격앙된 민원인 대응, 면접에서 이렇게 답해야 한다 공기업·공공기관 면접에서 자주 나오는 질문이 바로 격앙된 민원인 대응입니다. 이 문항은 지원자의 감정 조절, 공감 능력, 규정 준수, 사후 개선 의지를 한 번에 확인하기 위해 출제됩니다. 핵심은 “달래기”가 아니라 예측 가능한 절차로 신뢰를 회복하는 것입니다.1. 왜 이 질문을 할까?민원 현장은 변수와 압박이 많습니다. 면접관은 지원자가 감정에 흔들리지 않고, 사실·규정·절차를 근거로 일관되게 대응할 수 있는지 평가합니다. 즉, 공감과 원칙의 균형, 즉시 조치와 사후 개선을 함께 말할 수 있어야 합니다.2. 합격형 답변 구조(4단계)상황 파악: 안전과 사실 확인(폭언·위협 여부, 핵심 불편, 필요한 서류·증빙). → “안전을 우선 확보하고, 불편의 핵심을 정확히 정리하겠습니다.”공감·사과: 겪은 불편에 .. 2025. 9. 1.
면접 태도와 비언어적 표현이 합격에 미치는 영향 많은 지원자들이 면접 준비를 할 때 답변의 내용에만 집중합니다. 하지만 실제 면접에서 합격을 좌우하는 요소는 답변의 완성도 못지않게 태도와 비언어적 표현입니다. 연구에 따르면, 면접관은 지원자의 말을 이해하는 과정에서 언어적 정보보다 비언어적 신호를 더 빠르게 받아들이고 해석합니다. 즉, 말하는 내용과 태도가 일치하지 않으면 신뢰도가 떨어질 수밖에 없습니다.1. 비언어적 표현이 중요한 이유면접관은 지원자의 직무 역량뿐 아니라, 조직 적합성과 인간적인 신뢰감을 함께 평가합니다. 이때 가장 큰 단서를 제공하는 것이 바로 비언어적 표현입니다. 눈빛, 표정, 자세, 손동작, 목소리의 톤과 속도 등이 모두 면접관의 인상 형성에 작용합니다.예를 들어, 아무리 훌륭한 답변을 해도 시선을 피하거나 표정이 굳어 있으면 .. 2025. 8. 31.
마지막 할 말에서 자기 PR을 자연스럽게 녹여내는 방법 면접이 끝날 무렵 면접관이 흔히 하는 질문이 있습니다. “마지막으로 하고 싶은 말이 있습니까?”라는 질문입니다. 많은 지원자들은 이 순간에 당황해 “없습니다”라고 대답하거나, 형식적인 감사 인사만 하고 끝내는 경우가 많습니다. 하지만 이 질문은 단순한 인사로 마무리하라는 뜻이 아니라, 지원자가 스스로를 마지막으로 PR할 수 있는 기회입니다.1. 마지막 할 말의 목적 이해하기마지막 할 말은 단순히 감사 인사만 전하는 자리가 아닙니다. 면접관은 이 짧은 순간을 통해 지원자의 태도, 조직에 대한 진심, 자기 표현 능력을 다시 한번 확인합니다. 따라서 이 기회를 놓치지 않고 내 강점과 포부를 다시 정리하는 것이 중요합니다.2. 자기 PR을 녹여내는 기본 구조마지막 할 말은 길게 말할 필요가 없습니다. 30초~1.. 2025. 8. 29.
디지털 전환(DX)과 공공서비스 변화, 면접 답변 포인 최근 몇 년간 가장 중요한 사회적 화두 중 하나가 바로 디지털 전환(Digital Transformation, DX)입니다. 기업뿐만 아니라 정부와 공공기관도 디지털 기술을 기반으로 행정과 서비스를 혁신하려는 노력을 강화하고 있습니다. 디지털 전환은 단순히 아날로그를 디지털로 바꾸는 수준을 넘어, 업무 방식, 서비스 제공, 국민 참여 방식 전반을 변화시키는 흐름입니다. 따라서 취업을 준비하는 지원자라면 DX가 공공서비스를 어떻게 바꾸고 있는지 이해하고, 이를 면접 답변에 녹여내는 시각을 준비하는 것이 필수적입니다.1. 디지털 전환(DX)의 개념디지털 전환은 기존의 업무 프로세스와 서비스를 디지털 기술로 근본적으로 혁신하는 것을 의미합니다. 여기에는 단순한 정보화(IT 시스템 도입)를 넘어서, 인공지능(A.. 2025. 8. 29.

티스토리툴바